1240


leden




Clinic Klantgericht Ondernemen, speciaal voor MKB- en B2B bedrijven (gratis)



4

okt

MKB Deventer, Gasfabriek, Zutphenseweg 6
9.30-12.00 uur


Klantrelatie-expert Wim Gramsma (uit Deventer) neemt je mee in de wereld van klantgerichtheid, ‘customer experience’, klantreizen en excellente serviceverlening.

Gramsma laat zien hoe succesvolle bedrijven zich onderscheiden van hun concurrenten en daarmee ‘top-of-heart’ worden bij hun klanten. Hij toont aan dat élk bedrijf, klein of groot, in zes stappen het verschil kan maken.

 

Tijdens de clinic krijg je een antwoord op vragen als:

-          Klantgericht(er) worden: hoe pak je dat aan?

-          Wat levert het je op?

-          Hoe krijg je iedereen mee?

-          Hoe maak je van tevreden klanten loyale klanten?

-          Hoe maak je als MKB’er het verschil?

 

Een wervelende presentatie met veel interessante, leerzame en inspirerende voorbeelden van hoe het moet én hoe het niet moet. Je gaat naar huis met tien praktische tips, waarmee je morgen al aan de slag kunt!

 

Bestemd voor: ondernemers, marketing- en salesmanagers en een ieder die klantcontacten onderhoudt.

 

“MKB’ers en BtoB-bedrijven, laten een wereld aan mogelijkheden liggen, omdat ze (geheel onterecht!) denken dat klantgerichtheid meer iets is voor grote bedrijven die rechtstreeks aan de consument leveren.”

 

“Het komend decennium wordt service een belangrijker marketinginstrument dan prijs en product.”

 

“Of klanten tevreden zijn, hangt voor 70% af van de manier waarop ze zich behandeld voelen. 72% is bereid om meer te betalen als daar ook een betere service tegenover staat.”

 

“Ondernemers moeten nú wakker worden en het dak repareren als de zon schijnt.”

 

“Ook met een heel klein budget (of zelfs zonder) kun je heel veel bereiken. Deze gratis clinic is een goed begin!”

 

Wim Gramsma heft zijn eigen consultancy, is schrijver en publiceert artikelen, o.a. in CustomerTalk, de inspiratiebron voor klantgerichtheid. wimgramsma@customersense.nl






Agenda

19-9-2019 Deventer Grows Digital
26-9-2019 PNO legt Rijksbegroting 2020 uit
1-10-2019 Nieuwe medewerkers vinden? Zo doe je dat!
4-10-2019 Clinic Klantgericht Ondernemen, speciaal voor MKB- en B2B bedrijven (gratis)
7-10-2019 Themabijeenkomst Hoe ziet de toekomst van mobiliteit er uit?
10-10-2019 EEGA Themadag ‘Gewoon Doen!’ van inspiratie naar participatie
11-10-2019 Matchmaking event vrouwelijke Turkse ondernemers
18-11-2019 Netwerkbijeenkomst met Max Caldas



MKB Deventer

MKB Deventer is opgericht in 1995 en is inmiddels de grootste lokale ondernemersvereniging van ons land met bijna 1.200 leden. Het is onze missie om in Deventer een gezond ondernemersklimaat te realiseren voor ondernemers in het algemeen en onze leden in het bijzonder. Dit doen wij door het organiseren van verschillende activiteiten: lobbywerk, collectieve inkoop, het realiseren van personeelsvoordelen, versterking van het ondernemersschap, stadsmarketing en last but not least, netwerkversterking. 

Daarnaast werken wij aan vier meerjarenprogramma's; exportstimulering, e-commerce, vernieuwende businessmodellen en een bruisende binnenstad.

Ons ledenbestand is zeer divers en bestaat uit zakelijke dienstverleners, winkeliers, bouw- en transportbedrijven, horeca, industrie, handel etc. Het is een mix van grotere bedrijven en zelfstandige professionals.

Met ons team van vijf uitvoerende professionals werken wij, vanuit ons kantoor in de Gasfabriek, dagelijks aan een zo optimaal mogelijk ondernemersklimaat in Deventer en directe omgeving. 

  • Klik hier voor de statuten van MKB Deventer.

Home
Collectieve inkoop
Personeelsvoordeel
Lobby
Projecten
Kennis
Leden
Contact


Agenda
Actueel
Word lid
Leden uitgelicht
Magazine
Blogs
MKB Deventer
Zutphenseweg 6
7418 AJ DEVENTER

Tel: 0570-758021
E-mail: info@mkbdeventer.nl


Privacybeleid MKB Deventer
Copyright 2018 | MKB Deventer